"Nessuno educa nessuno, nessuno si educa da solo, gli uomini si educano insieme, con la mediazione del mondo" Paulo Freire
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giovedì 11 ottobre 2018

NILDE Best Practices: i trucchi del mestiere. Parte 3... E adesso tocca a voi!


Concludiamo i trucchi del mestiere con un breve elenco di Digital Libraries e fonti di documenti digitalizzati (riviste, libri o estratti) accessibili integralmente e scaricabili direttamente dall'utente:
















Poiché i nostri suggerimenti non sono sicuramente esaustivi e molte sono le fonti sconosciute dove trovare documenti o informazioni su di essi, vi chiediamo di indicarci i vostri trucchi del mestiere nei commenti a questo post oppure scrivendo ad ask-cbn@area.bo.cnr.it
Adesso tocca a voi!


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giovedì 27 settembre 2018

NILDE Best Practices: i trucchi del mestiere. Parte 2

Articolo introvabile, da dove comincio?

Ecco un breve e non esaustivo elenco di risorse cui attingere quando il documento che cerchiamo è un po' particolare.

E’ possibile  trovare tesi e dissertazioni in database e siti web come OpenThesis e  Open Access Theses and Dissertations.

Anche Digital Commons Network fornisce collegamenti ad articoli ad accesso aperto, documenti, tesi e dissertazioni.

Inoltre prendiamo spunto dai suggerimenti e dalle risorse gratuite indicate nei siti delle biblioteche americane.

Oltre agli strumenti di verifica elencati in ShareILL, estrapolando dalla guida alla biblioteca dell’Università di  Berkeley si ottengono le seguenti banche dati gratuite:

Agricoltura ed economia applicata
Il repository raccoglie e indicizza copie a testo integrale di documenti di studi e ricerche accademiche nel campo dell'agricoltura e dell'economia applicata, comprendendo anche sottocategorie come l'agribusiness, la sicurezza e l'approvvigionamento alimentare, l'economia energetica e ambientale, le politiche del commercio internazionale e dello sviluppo economico.  Include articoli di riviste, presentazioni di conferenze, documenti governativi, tesi e dissertazioni.

Antropologia, archeologia, etnologia, linguistica
Anthrohub è un archivio digitale di pubblicazioni correnti e storiche (full text di riviste e monografie) del Dipartimento di antropologia dell’Università di Berkeley.

The Anthropological Index Online (AIO) è pubblicato dal Royal Anthropological Institute (RAI) in collaborazione con la Biblioteca antropologica e il Centro di ricerca del British Museum. Contiene circa 4.000 titoli periodici (1.500 attuali) e quasi 800 riviste, pubblicate in oltre 40 lingue, sono indicizzate su base continuativa. Le registrazioni coprono dal 1957 ad oggi. E’ la parte consultabile gratuitamente del database Anthropology Plus.

Database e  portale online delle lingue a rischio di estinzione con riferimenti a collezioni e registrazioni di letteratura orale provenienti dagli archivi di tutto il mondo a cura del World Oral Literature Project dell'Università di Cambridge.

Biologia
Archivio open access con documenti e preprint in campo biologico.

Chimica
ChemSpider database RSC per ricerche su strutture chimiche.

PubChem Fornisce links ad articoli scientifici (a volte  open o free access) ed informazioni su proprietà chimiche strutture e bioattività.
Possibilità di interrogare 3 database PubChem Compound, PubChem Substance, PubChem BioAssay.

Economia e statistica
Il CIS Database on-line indicizza, nella maggior parte dei casi dal 1975, l'intero contenuto di oltre 160 pubblicazioni specializzate  in statistica e probabilità. E’ open access dal gennaio 2017, ma verrà chiuso nel 2019.

IDEAS il più grande database bibliografico dedicato all'economia, disponibile gratuitamente su Internet. Basato su RePEc (Research Papers in Economics), indicizza oltre 2.500.000 articoli di ricerca, inclusi oltre 2.300.000 che possono essere scaricati in full text.

Fisica
Articoli pre print, libri, presentazioni, reports, esperimenti  nell’ambito della fisica dagli archivi del CERN

Repository sul nucleare dal tema della sicurezza a quello energetico.

ArXiv
Repository di preprint 

Geologia e scienze ambientali
Fornisce l'accesso a raccolte di risorse educative, dati, immagini, supporti per l'insegnamento e l'apprendimento in tema di scienze della terra.

EarthArXiv è un archivio digitale open source di scienze della terra. Fornisce pre-prints.

Il repository include testi completi, ricerche finanziate da fondi pubblici, fotografie e immagini digitali, dati e software di ingegneria sismica, strutturale e geotecnica.

Fornisce accesso a dati, video, pubblicazioni, poster, software anche ad uso educativo.

Database bibliografico sviluppato e gestito dal National Center for Earthquake Engineering Research (NCEER) ora MCEER. Disponibili pubblicazioni varie, tra cui libri, articoli di riviste, conferenze, atti, relazioni tecniche, CD, diapositive e video in tema di terremoti, ingegneria sismica, rischio naturale, mitigazione dei disastri e argomenti correlati.

Offre citazioni e a volte testi completi delle pubblicazioni dell'U.S. Geological Survey (USGS), comprese le serie numerate USGS dal 1880 ad oggi.

Matematica

Medicina
Disaster Lit®: la guida alle risorse per la medicina di emergenza e la salute pubblica è un database di collegamenti a documenti disponibili su Internet gratuitamente comprendente linee guida di esperti, rapporti di ricerca, atti di conferenze, corsi di formazione, schede informative, siti Web, database e materiali simili selezionati da oltre 700 organizzazioni per un pubblico professionale.

Varie

Scienze applicate, architettura,  tecnologia, informatica e scienza dell’informazione CiteSeerX
Biblioteca digitale e motore di ricerca scientifica su informatica e scienza dell'informazione

CumInCAD è un indice cumulativo di pubblicazioni su progettazione architettonica assistita dal computer. Comprende informazioni bibliografiche su oltre 12.300 registrazioni da riviste e conferenze come ACADIA, ASCAAD, CAADRIA, eCAADe, SiGraDi, CAAD futures, DDSS e altri. Sono inoltre disponibili testi completi, in formato PDF, di circa 9.600 articoli.

Offre informazioni bibliografiche digitali sulle principali pubblicazioni di informatica.


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giovedì 13 settembre 2018

NILDE Best Practices: i trucchi del mestiere. Parte 1


Dopo la pausa estiva riprendono le Best Practices, una serie di consigli su come utilizzare meglio NILDE.

Di seguito alcuni trucchi del mestiere basati sulla pratica e sul buon senso.

1. Nell’individuare una biblioteca fornitrice, soprattutto nel caso di richieste urgenti, controlliamo anche l’orario del servizio DD e il numero addetti: se una biblioteca chiude alle 14 ed ha 1 addetto solo, anche se è in cima al ranking, è inutile inviarle la richiesta alle 15 perché nessuno vi invierà l’articolo fino al giorno dopo.

2. Nel caso di lacune, e a maggior ragione se si chiede un articolo contenuto nell’ultimo fascicolo pubblicato in una rivista cartacea, è meglio andare a verificare anche nel catalogo dell’Ente se il fascicolo desiderato è effettivamente disponibile.
Sembra una perdita di tempo, ma vi permetterà di evitare di effettuare più richieste a causa delle inevasioni.

3. Guardiamo sempre le citazioni con occhio critico e cerchiamo di risalire alla fonte: spesso, se non si riesce a trovare qualcosa, è perché il riferimento bibliografico è errato. Nel caso di articoli contenuti in riviste antecedenti al 1940 o con titoli simili è assai probabile imbattersi in citazioni sbagliate o incomplete.
Ricontrollare le citazioni nelle fonti disponibili prima di annullare o inviare una richiesta può rivelarsi una prassi vincente.

4. Molti documenti sono online (tesi, newsletter, abstract di conferenze, ecc.) e spesso gli studenti e i docenti tendono a domandare articoli senza prima averli cercati nelle raccolte e risorse della biblioteca.
Se si utilizza la ricerca automatica e si interrogano i database citazionali o strumenti come i link resolver, si ottengono i collegamenti ai full text delle risorse a pagamento su diverse piattaforme ed anche i link ai contenuti gratuiti.
Non limitiamoci mai alla ricerca veloce tramite ISBN o ISSN, perché, a volte, la ricerca per TITOLO non solo nei cataloghi, ma anche in GOOGLE Scholar e in GOOGLE libri porta a risultati inaspettati.

E infine una piccola nota sull'utilizzo di NILDE.
Permetteteci di ribadire ancora una volta  una raccomandazione molto importante: la lista di discussione NILDE-Forni è nata per scambiare informazioni e best practices nell'utilizzo di NILDE. E’ NILDE il canale pensato e controllato per l’interscambio.
Nel tempo si è convenuto amichevolmente e occasionalmente di utilizzarla per chiedere articoli introvabili.
Vi invitiamo piuttosto – qualora ci si trovi in difficoltà - a chiedere  ai/alle colleghi/e aiuto nel dove e come usare gli strumenti che la rete ci mette a disposizione per trovare i documenti e di specificare sempre nella richiesta quali di questi strumenti o biblioteche sono già stati consultati senza successo.



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giovedì 31 maggio 2018

NILDE Best Practices: alla ricerca della biblioteca fornitrice. Parte 2


L'inoltro delle richieste e le aree disciplinari
NILDE promuove la cooperazione interdisciplinare: una parte consistente degli scambi che intercorrono in NILDE avviene tra biblioteche di ambiti istituzionali e disciplinari diversi, segno che cooperare è utile e necessario a tutti.
Tuttavia, per quanto riguarda i periodici elettronici acquisiti in modo consortile, indicati in NILDE con "note: (NOME CONSORZIO)", è buona prassi rivolgersi a biblioteche della medesima area disciplinare del periodico.
In questi casi può infatti capitare che la biblioteca selezionata non abbia realmente accesso alla risorsa richiesta, perché ad esempio di una diversa area di interesse, ma compaia comunque nella lista in quanto appartenente ad un consorzio abbonato.
Per evitare una situazione di questo tipo, basta cliccare sul pulsante Nascondi consorzi, che permette di visualizzare solo le biblioteche con almeno un posseduto print o un accesso on line, in modo da nascondere quelle biblioteche che hanno solo un posseduto "ereditato" da un consorzio.
Cliccando poi di nuovo su Visualizza consorzi, si torna all’elenco completo.

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giovedì 24 maggio 2018

NILDE Best Practices: alla ricerca della biblioteca fornitrice. Parte 1

Come scegliere la Biblioteca a cui inoltrare la nostra richiesta? Non vi preoccupate! NILDE suggerisce la biblioteca del network alla quale è più opportuno inoltrare la richiesta.
Come lo fa?
Quando inoltriamo una richiesta, dopo aver identificato univocamente la rivista scegliendo il suo ISSN ed aver cliccato sul tasto Avanti, vengono visualizzate le biblioteche NILDE fornitrici suddivise in diverse schede corrispondenti ai cataloghi presenti che mostrano le biblioteche in base alla ricerca ISSN/ISBN (ACNP, SBN).
L’elenco delle biblioteche fornitrici è ordinato secondo un algoritmo (Rank) dato dal numero maggiore di scompensi calcolato su tutto il sistema; NILDE cioè calcola lo squilibrio tra le richieste di borrowing e di lending inoltrate/ricevute da ciascuna biblioteca per l’anno in corso e visualizza in cima alla lista, con un segno negativo, le biblioteche col maggiore debito nei confronti del network, a cui perciò è consigliabile inoltrare il documento per riequilibrare il numero di richieste.

Al fine di mantenere un criterio di equità di carico di lavoro tra le biblioteche partecipanti al network, distribuiamo le richieste dei documenti su più biblioteche e comunque non inviamo più di tre richieste alla settimana alla stessa biblioteca. Possibili necessità di deroga vanno eventualmente concordate direttamente con la biblioteca fornitrice.

Cliccando sul nome della biblioteca è possibile visualizzarne i dati anagrafici e di contatto. Cliccando sull'icona  con la i è possibile visionare le condizioni di fornitura, il numero di richieste inoltrate settimanalmente e la differenza articoli rispetto alla nostra biblioteca.

Evitare inevasioni evitabili: è auspicabile verificare la reale disponibilità in catalogo della risorsa informativa… in altre parole... leggiamo attentamente nel catalogo le note sul posseduto e sull’eventuale embargo.

ATTENZIONE: Ricordiamo che ciascun modulo NILDE di Borrowing deve contenere solo una richiesta.


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mercoledì 9 maggio 2018

NILDE Best Practices: inoltro di una richiesta (borrowing)

Aiutiamo le biblioteche fornitrici ad aiutarci!

Per il rapido reperimento del documento richiesto è importante inserire tutte le informazioni a disposizione.

Prima di inoltrare una richiesta verifichiamo sempre la correttezza del riferimento bibliografico, che dovrebbe essere completo in ogni sua parte e contenere:

per la richiesta di un articolo
1 - Titolo rivista
2 - Titolo articolo
3 - Autore/i (attenzione il primo autore ha il suo campo dedicato e dal secondo in poi i nominativi vanno inseriti in Altri autori)
4 - Anno, volume, fascicolo, pagine
5 - ISSN

per la richiesta di un capitolo di libro
1 - Titolo libro
2 - Titolo capitolo
3 - Autore/i (attenzione il primo autore ha il suo campo dedicato e dal secondo in poi i nominativi vanno inseriti in Altri autori)
4 - Anno, pagine
5 - ISBN

Se non siamo certi della correttezza della referenza o manca qualche informazione, vi sono diverse risorse in rete che ci possono aiutare a reperire i dati mancanti; a breve ne parleremo sul blog.

Inoltrare richieste DD con dati bibliografici corretti e completi aiuterà la biblioteca fornitrice a evaderle più rapidamente.

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giovedì 3 maggio 2018

NILDE Best Practices: Rimborsi e soglia di scompenso

Eccoci alla quarta best practice di NILDE, molto importante per il buon funzionamento del network.

Reciprocità e gratuità sono tra gli impegni fondamentali nei confronti delle altre biblioteche, come indicato nel Regolamento NILDE. Si raccomanda l'impegno ad inviare gratuitamente i documenti, nei limiti del possibile.
Eventuali rimborsi possono essere richiesti a fronte di forte squilibrio di scambio tra le biblioteche, rilevabile a fine anno.
L'entità del rimborso e il numero di articoli che determina il forte squilibrio devono essere chiaramente indicati nelle modalità di servizio (nella sezione "Il mio servizio", all'interno dell'anagrafica della biblioteca), pena  l'inesigibilità dei rimborsi stessi.

ATTENZIONE! Ricordiamoci che il campo "Scompensi" può essere modificato solo in fase di iscrizione o rinnovo.



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giovedì 12 aprile 2018

NILDE Best Practices: aggiornamento dati anagrafici delle Biblioteche NILDE

Ecco la terza best practice per un utilizzo migliore di NILDE.

Per garantire un buon funzionamento del Network è indispensabile aggiornare i cataloghi e i dati anagrafici della vostra Biblioteca, che sono molto importanti per chi ha bisogno di contattarvi.
Per questo motivo si raccomanda di tenere aggiornata l'anagrafica (dati della biblioteca, denominazione, recapiti telefonici ed email, referente del servizio, ...).
Come si fa? E’ semplicissimo! Una volta entrati con le proprie credenziali si va sul bottone con la freccia a sinistra della scritta in alto Benvenuto Biblioteca. Compaiono quindi tre riquadri: 
  • Mio account
  • I miei cataloghi
  • Il mio servizio
Per modificare i relativi dati basta andare su Modifica presente in ogni riquadro. 
Specifichiamo che nel box Il mio servizio i dati relativi a Modalità servizio verso biblioteche NILDE possono essere modificati solo in fase di rinnovo o sottoscrizione.
Per maggiori dettagli eccovi una guida: 


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venerdì 6 aprile 2018

NILDE Best Practices: sospensione temporanea del servizio

Ecco una nuova best practice, molto nota ma altrettanto importante.
Quando la biblioteca deve interrompere il servizio NILDE, anche per pochi giorni, è importante impostare la Sospensione del servizio  tramite l'apposita funzione nella sezione Il mio servizio, all'interno della nostra anagrafica: Benvenuto Biblioteca e modifica dati.
Nei giorni impostati non riceverete richieste di lending e le biblioteche richiedenti visualizzeranno il periodo di interruzione evitando di inoltrarvi richieste che non potrebbero essere evase.
Le biblioteche che utilizzano il modulo utenti non riceveranno da questi ultimi nemmeno richieste di borrowing. L'utente che vuole inserire la richiesta riceverà un messaggio sulla sospensione del  servizio.
Potrete impostare alcuni giorni di preavviso, durante i quali le biblioteche richiedenti potranno inoltravi le richieste, visualizzando anche la vostra imminente interruzione del servizio.
Per maggiori informazioni il riferimento è sempre il manuale d'uso.


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Tempistica di evasione


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lunedì 26 marzo 2018

NILDE Best Practices: Tempistica di evasione

Iniziamo oggi una nuova serie di post sulle best practices in NILDE.
Ne abbiamo già parlato più volte su questo Blog ed in effetti ci ripeteremo su vari argomenti. Ci è sembrato utile farlo perché il network NILDE si arricchisce continuamente di nuovi partecipanti ed è sempre bene rinfrescare le buone consuetudini che rendono il nostro lavoro più efficiente ed efficace nei confonti degli utenti.

NILDE è un software che permette di scambiare in modo facile e veloce gli articoli richiesti dai nostri utenti, ma è soprattutto una rete di biblioteche e bibliotecari che collaborano e rendono questo servizio utile e prezioso.
La collaborazione è fatta anche da  prassi condivise a cui tutti si attengono sottoponendo eventuali modifiche alla comunità.
Iniziamo con la prima.

Tempistica di evasione
Ricordiamoci che la tempistica di fornitura  degli articoli è molto importante per i nostri utenti. Evadiamo le richieste nel minor tempo possibile e comunque entro un tempo massimo di 3 giorni lavorativi.
In presenza di problemi logistici che rallentino o impediscano il reperimento del documento richiesto, è utile comunicarlo in maniera tempestiva alla biblioteca richiedente che potrà così decidere se attendere o rivolgersi a qualche altro fornitore. Comunicare di più aiuta a risparmiare tempo, e questo vale sia per noi, sia per i colleghi bibliotecari che richiedono il materiale, sia per gli utenti.


Attendiamo i vostri commenti e suggerimenti
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mercoledì 12 luglio 2017

Interventi al NILDE DAY: Le biblioteche e i centri di documentazione ISPRA-ARPA-APPA: la Rete SI-Documenta del Sistema Nazionale per la Protezione dell’Ambiente

Proseguiamo con le sintesi degli interventi al NILDE DAY, ecco quella di Giovanni Ferretti ARPA Liguria,  Anna Gallo ARPA Lombardia, Rosanna Battini ARPA Toscana


Sia ISPRA che la quasi totalità delle Agenzie regionali e provinciali per la tutela dell'Ambiente possiedono centri di documentazione e biblioteche, più o meno strutturati e alcune di queste realtà racchiudono patrimoni di forte rilevanza tecnico-scientifica e costituiscono una fonte di informazione indispensabile per gli operatori interni e per i diversi stakeholder.
A partire da un incontro al Convegno delle Stelline 2012, i referenti di alcune Agenzie    iniziano a "fare rete" e, dai dati ottenuti da una ricognizione del posseduto condotta nel 2013, emerge che esiste un core di risorse acquistate da più Agenzie; si consolida così l'idea di giungere alla costituzione di una vera e propria rete bibliotecaria per la razionalizzazione e la condivisione delle medesime tramite l'utilizzo di un discovery tool.
Nel 2014 la rete viena formalizzata e diventa S.I. Documenta (Sistema Inter Agenziale Documentale) e nel 2015 il Sistema Nazionale per la Protezione dell'Ambiente (SNPA) istituisce il Gruppo di lavoro "Condivisione Risorse documentali" tra i cui obiettivi vi è l'elaborazione di un modello organizzativo condiviso finalizzato al consolidamento/potenziamento dei servizi bibliotecari e documentali e la condivisione delle risorse online possedute dal Sistema.
Con questi presupposti la Rete si candida ad essere un punto di riferimento informativo per le tematiche ambientali per le scuole e le biblioteche pubbliche. Infatti numerose, articolate e scientificamente importanti sono le risorse documentali prodotte da tutto il Sistema delle Agenzie e molte di esse già liberamente fruibili online: pubblicazioni, brochure di orientamento al cittadino, periodici di cultura e informazione ambientale, newsletter, big-data; alcuni di questi esempi virtuosi sono stati presentati durante l'intervento.

Le slides di questo e degli altri interventi sono disponibili sul sito dedicato a NILDE per la scuola e le biblioteche pubbliche
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giovedì 29 giugno 2017

Si può fare Document Delivery anche con i libri!

Sempre più spesso gli utenti chiedono estratti da libri, interi capitoli, l'indice, la bibliografia...
Sia che si tratti di testi molto recenti che datati, è importante verificare sempre che la parte richiesta non  superi il 15% previsto dalla normativa sul diritto d'autore.
E' importante dare questa informazione agli utenti, spesso non consapevoli dei limiti imposti dalla normativa, per evitare di ricevere richieste contemporanee di più capitoli appartenenti allo stesso volume.
Ricordiamo che lo scopo della riproduzione deve essere personale, per fini di studio e di ricerca.

La riproduzione integrale è possibile solo se l'opera non è più protetta dal diritto d'autore, per quanto riguarda l'aspetto della riproduzione e dell'utilizzo commerciale, e cioè alla scadenza del 70° anno dalla morte dell'autore; o se si tratta di una pubblicazione rara, fuori commercio e posseduta da una biblioteca pubblica.

NILDE mette a disposizione il modulo "Parti di libro", che va sempre utilizzato nel caso di richieste di estratti da monografie.
Il form comprende il campo ISBN, dato fondamentale per identificare una pubblicazione monografica.
Ricordatevi di inserirlo sempre, se è presente!
Faciliterà la vostra ricerca e vi permetterà di individuare con esattezza il testo che cercate.



NILDE offre l'opportunità di ricercare nel catalogo SBN e nei cataloghi delle biblioteche che utilizzano il software Aleph (ITALE), evidenziando le biblioteche, aderenti a NILDE, che possiedono il documento che cercate.
La ricerca viene effettuata tramite protocollo Z39.50 e vi consigliamo di verificare, in ogni caso, la disponibilità del testo sul catalogo locale. Questo tipo di ricerca, infatti, non sempre fornisce dati completi.



Quali altre ricerche posso effettuare?
Come già segnalato su questo blog, i cataloghi o meta-cataloghi maggiormente rappresentativi in Italia sono:

Il catalogo SBN è conosciuto e utilizzato ampiamente. Comprende il posseduto di migliaia di biblioteche italiane. Inoltre, attraverso la ricerca nella sezione "Altri cataloghi", SBN permette l'interrogazione, sempre via protocollo Z39.50, di una serie di altre biblioteche e sistemi bibliotecari italiani ed esteri. 

Interroga i cataloghi delle Università Politecnica delle Marche, Bologna, Firenze, Genova, Modena e Reggio Emilia, Padova, Parma, Pisa, Sassari, Siena e Venezia Cà Foscari.

Il Catalogo collettivo delle strutture CNR italiane, specializzato in ambito scientifico.

Ricerca Multi-base (Università di Perugia)
Si tratta di un meta-catalogo che interroga tramite protocollo Z39.50, cataloghi italiani e stranieri.

Vi segnaliamo anche il catalogo toscano OneSearch-SBART, che interroga simultaneamente le Università di Firenze, Pisa, Siena e la Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa.

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martedì 6 giugno 2017

Articoli introvabili (siete sicuri di aver cercato bene?)


Abbiamo cercato un articolo o un periodico nei nostri cataloghi, in Google Scholar, sulle fonti a noi disponibili.... ma non lo troviamo.
Cosa fare?


Vi ricordiamo alcune ricerche di base che vanno sempre considerate prima di inoltrare richieste di ricerca alla lista di discussione delle Biblioteche NILDE.

Innanzitutto, NILDE è uno strumento utile per la ricerca sui principali cataloghi italiani.
Al momento dell'evasione della richiesta, NILDE effettua una ricerca automatica su ACNP (Catalogo Italiano dei Periodici, curato dall'Università di Bologna) e vi evidenzia le biblioteche che possiedono il periodico e che aderiscono alla rete.

Potete consultare il catalogo ACNP anche da web ed è sicuramente la fonte principale per localizzare i periodici posseduti da biblioteche italiane. Una vera miniera di informazioni sia sui periodici che sulle biblioteche che li possiedono.
Il catalogo comprende inoltre l'intero repertorio delle pubblicazioni periodiche registrate dall'ISSN International Centre, consultabile dalle biblioteche che aderiscono al catalogo.

Un'altra fonte basilare per la ricerca di libri e periodici è naturalmente il catalogo SBN. Attraverso la ricerca avanzata è possibile selezionare il livello bibliografico desiderato (monografia, periodico, spoglio).
Anche qui troviamo informazioni complete sulle pubblicazioni e i link alle biblioteche che le possiedono.
E' importante, infatti, verificare sempre sui cataloghi locali l'effettiva presenza del testo o del fascicolo che si desidera.
Riguardo alla ricerca su cataloghi esteri vi segnaliamo l'utilissimo Karlsruhe Virtual Katalog che ricerca simultaneamente sui più importanti cataloghi tedeschi, europei ed extraeuropei. Sono compresi anche alcuni repertori di opere digitalizzate.

Ricordatevi: è importante cercare i periodici partendo dal titolo esatto!
Nel caso di acronimi è opportuno scioglierli (ci sono alcuni siti internet che vi possono aiutare) o provare a fare ricerche con gli operatori booleani.

Consultando i cataloghi è importante verificare di quale tipologia di materiale si tratta. Se la risorsa è digitale (periodico o ebook), la relativa licenza potrebbe presentare delle limitazioni all'accesso e alla fornitura di document delivery.

IMPORTANTE! Quando si identifica una biblioteca che si intende contattare, se aderisce alla rete NILDE, la richiesta va inoltrata tramite il sistema NILDE!
Altrimenti si utilizzano i diversi canali che le altre biblioteche mettono a disposizione (form on-line, email, servizi automatizzati come ILL-SBN...).
Vi consigliamo inoltre di verificare sempre le condizioni e i costi del servizio.

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martedì 10 gennaio 2017

La velocità nel servizio di document delivery come indicatore di performance delle Biblioteche: le statistiche di NILDE

Da alcuni anni ormai si discute di performance, di indicatori e di misurazione dei servizi anche nel settore delle Biblioteche.
La biblioteca deve essere efficiente, capace di raggiungere risultati con il minor impiego di risorse e deve essere efficace, capace di conseguire gli scopi in termine di soddisfazione degli utenti.
Per essere in grado di misurare le prestazioni occorre definire in modo chiaro gli obiettivi, scegliere gli strumenti giusti, individuare indicatori misurabili e controllabili per stabilire se si sta realizzando quanto pianificato, avere un criterio di valutazione.
Scopo della misurazione è ovviamente il miglioramento della qualità dei servizi.
NILDE ci viene in aiuto, nella sezione statistiche, presentando dei grafici sull'attività di document delivery della biblioteca. I dati vengono raccolti e misurati nel tempo, consentendo anche un'analisi dello storico degli anni passati.

Le statistiche sono ripartite nelle tre macro-categorie: Globali, Biblioteca e Utenti. Costituiscono il 'cruscotto del bibliotecario' per un controllo costante della struttura e del servizio.
Vi ritroviamo indicatori quantitativi come il numero di scambi effettivi con biblioteche NILDE, le riviste piu’ richieste, il numero di richieste per utente, etc.
Vi è un importante indicatore qualitativo denominato "Tempo medio", espresso in giorni, che misura il tempo medio di giacenza degli scambi con biblioteche NILDE.
Detto indicatore di fatto misura una performance del servizio di document delivery, ovvero la velocità del servizio, e ne valuta la qualità.
Tempi elevati di giacenza sono associati a performance negative, tempi medi di giacenza possono essere presi in considerazione come obiettivi da raggiungere o mantenere nel tempo, tempi brevi di giacenza rappresentano una elevata efficienza del servizio ed elevati standard di qualità.


I dati presenti nel tab "statistiche" possono essere esportati, rielaborati, confrontati, ed utilizzati per l’individuazione di ulteriori indicatori, facendo di NILDE un vero e proprio strumento di "misurazione delle Performance" del servizio offerto dalla nostra biblioteca.





Come sempre, per un maggiore approfondimento, vi rimandiamo al Manuale di NILDE nella sezione dedicata alle statistiche sul sito NILDE WORLD. 

Una domanda: in base alla vostra esperienza nella misurazione dei servizi il prestito interbibliotecario e il document delivery sono due voci separate oppure vengono associate con lo stesso indicatore?
Vi invitiamo  a lasciare le vostre domande e i vostri preziosi suggerimenti.
 
 Grazie per la partecipazione e a presto.


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mercoledì 26 giugno 2013

Aggiornamento software

Gentili colleghi,

è con piacere che vi annunciamo il rilascio della nuova versione di NILDE 4.0.28 che risolve alcuni bug e problemi da voi segnalati e implementa nuove ed importanti funzionalità.
NUOVE FUNZIONALITA' IMPLEMENTATE:

  • oltre al bottone "Cestina per problemi di Digital Hard Copy" (che viene visualizzato solo per i documenti trasformati tramite la procedura di Digital Hard Copy) viene ora visualizzato anche il bottone "Cestina" al fine di dare la possibilità di cestinare un documento in presenza di problemi non legati alla procedura di Digital HardCopy. Pertanto il bottone "Cestina per problemi di Digital Hard Copy" va utilizzato SOLO per segnalare problemi dovuti alla procedura di trasformazione in PDF Immagine.
Per gli altri problemi legati al documento ricevuto si invita a usare il bottone "Cestina" per poter reiterare nuovamente la richiesta.
Poichè notiamo che ci sono ancora biblioteche che utilizzano impropriamente i pulsanti "Cestina o Cestina per problemi di Digital HardCopy", ribadiamo ancora una volta che questi non devono essere utilizzati per archiviare una richiesta che è stata evasa dalla biblioteca fornitrice: deve essere utilizzato invece il bottone "Archivia" (oppure "Evadi" nel caso di richieste utente).
 
  • Al momento dell'inoltro di una nuova richiesta di borrowing a una biblioteca fornitrice viene ora inviata una mail di conferma anche alla biblioteca richiedente contenente tutte le informazioni relative alla richiesta appena inoltrata, con l'accettazione dell'eventuale costo per articolo e della soglia di scompenso che saranno applicati a fine anno dalla biblioteca fornitrice.
  • A seguito delle vostre numerose segnalazioni, è stata finalmente implementata la funzionalità che permette l'importazione di tutti i dati bibliografici a partire dal PMID (PubMed). La si trova nella "Nuova richiesta" di Borrowing e LendingFN per le richieste di articoli e nel Reference Manager nel pannello di inserimento di un nuovo riferimento (per gli utenti).
Come funziona? inserendo il PMID nel campo apposito e cliccando sul bottone dopo qualche istante il form di NILDE verrà automaticamente riempito con tutti i dati bibliografici recuperati da Pubmed.
CORREZIONE DEI BUG:
  • è stato corretto un problema di importazione dati da Pubmed in quanto non veniva riconosciuto il numero di pag. finale
  • è stato corretto il testo delle mail che vengono inviate agli utenti alla ricezione dell'articolo (invece che i dati anagrafici della biblioteca erano presenti dei "placeholder")
  • è stato corretto un problema di visualizzazione delle note di fornitura nel pannello "Il mio servizio" (solo per le biblioteche non in ACNP)
  • è stato corretto un bug che si presentava durante la procedura di recupero password quando l'utente era già stato eliminato/disabilitato dal sistema
  • è stato corretto un problema di esportazione dell'anagrafica degli utenti (pannello "I miei utenti" -> icona di esportazione in CSV) in quanto non esportava correttamente
  • gli utenti che non avevano una qualifica
  • è stata migliorata la procedura di registrazione utente attraverso le credenziali IDEM-GARR presentando all'utente, dopo la lista delle biblioteche appartenenti alla sua istituzione, un bottone "lista completa biblioteche" per dare la possibilità di scegliere una biblioteca anche tra quelle che non fanno parte dell'istituzione.
 
RISOLUZIONE DI ALTRI PROBLEMI:
 
In questo periodo due enti della federazione IDEM (UniBO e UniTO) hanno fatto delle importanti modifiche ai loro sistemi di gestione delle identità degli utenti che hanno causato dei disservizi temporanei di accesso a NILDE nonostante avessimo preso tutte le precauzioni necessarie per evitarli.
In entrambi i casi si è dovuto dare assistenza ai singoli utenti che non riuscivano più ad autenticarsi a NILDE ed erroneamente si erano registrati nuovamente.
Ci teniamo quindi a far presente che tutto ciò non è dipeso da NILDE che anzi ha fornito tutto il supporto tecnico necessario.
PROBLEMI NOTI:
  •  La procedura di Digital HardCopy ha ancora un problema di trasformazione dei PDF che  contengono disegni con riempimenti sfumati (ad es. riquadri con colore in gradiente) e con la trasformazioni di quei PDF che non presentano lo stesso orientamento (verticale/orizzontale) in tutte le pagine. Vi invitiamo quindi a controllare la corretta visualizzazione del documento ricevuto, e in caso non sia leggibile e/o presenti questi problemi, segnalarcelo cliccando su "Cestina per problemi Digital Hard Copy"
  • Mancata importazione del riferimento bibliografico proveniente dalla BancaDati ESSPER: abbiamo segnalato il problema ai colleghi che gestiscono la BancaDati e invitiamo anche le biblioteche interessate a far presente a chi di dovere questi problemi affinchè possano essere risolti al più presto.
  • Mancata visualizzazione dei dati relativi alle riviste @free (stiamo collaborando con ACNP per capire come e se è possibile inserire tale informazione in NILDE)   
 
Vi  preghiamo di continuare a segnalarci problemi, suggerimenti, richieste di chiarimento, 
agli indirizzi indicati nella pagina dei contatti: https://nilde.bo.cnr.it/contacts.php
(e NON scrivendo ai nostri indirizzi personali nemmeno in risposta alle nostre mail).

Al fine di una più corretta ed immediata identificazione, vi chiediamo di INDICARE SEMPRE il vostro
USERNAME (la password non importa) in TUTTE le comunicazioni con noi e vi invitiamo ad allegare
alla segnalazione uno screenshot (cattura dello schermo) della pagina di NILDE dove sia evidente
il problema. 

Il team di sviluppo

Alessandro Tugnoli, Silvana Mangiaracina
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lunedì 19 novembre 2012

Aggiornamento Software

Gentili colleghi
è con piacere che vi annunciamo il rilascio della nuova versione di NILDE 4.0.24 che risolve molti bug e problemi da voi segnalati. Questo è il Bollettino n. 18 degli aggiornamenti sul software Nilde.
NUOVE FUNZIONALITA' IMPLEMENTATE
  - Cestina : 
Abbiamo riscontrato che alcune biblioteche hanno utilizzato fino ad adesso in maniera impropria il pulsante "Cestina", cestinando i documenti ricevuti invece di archiviarli.

Vi ricordiamo che il pulsante "Cestina" va utilizzato QUANDO IL DOCUMENTO RICEVUTO E' DIFFORME DA QUELLO RICHIESTO (esempio: un fax poco leggibile, un file PDF che non si apre, un documento spedito per posta che non è mai arrivato). SOLO in questi casi il pulsante "Cestina" permette di poter ripetere la richiesta del documento che, pur essendo stato evaso dalla biblioteca fornitrice, risulta inutilizzabile. 

Quando invece la biblioteca riceve correttamente il documento richiesto, DEVE chiudere la transazione cliccando sul pulsante "Archivia"  oppure "Evadi" per evaderlo all'utente.

L'effetto dell'archiviazione/evasione all'utente è proprio quello di far scomparire la richiesta dall'elenco dei Borrowing. 
Per reperire tutte le richieste concluse occorre usare i pannelli delle Statistiche (https://sites.google.com/site/nildeworld/strumenti-e-risorse/manuale#TOC-Storico) o dello Storico (https://sites.google.com/site/nildeworld/strumenti-e-risorse/manuale#TOC-Storico) 

Adesso NILDE informa con un messaggio più esplicito il significato dell'operazione "Cestina" al click sul bottone. 

 -  il server NILDE elimina automaticamente tutti i file ricevuti trascorsi 7gg dalla data di evasione : 
 pertanto è strettamente consigliato, quando si riceve un documento via NILDE, di cliccare su "Visualizza e Stampa" prima dello scadere di questo periodo e, dopo essersi accertati della correttezza del documento ricevuto, cliccare su "Avanti" per procedere all'archiviazione della richiesta (si veda al punto precedente). Se invece la richiesta non viene archiviata entro i 7gg dal ricevimento, NILDE verifica che il file è stato automaticamente rimosso e presenterà come unica possibilità il puisante "Cestina". A questo punto cliccando su "Cestina" avrete la possibilità di archiviarlo come Evaso/Inevaso oppure di reinoltrare la richiesta. 

E' bene non ricadere mai in questa anomalia per non ritrovarsi a cestinare delle richieste evase correttamente (perchè dell'operazione di "Cestina" resta traccia).  

- Sottoscrizioni 2013 : 
sono state appena attivate le sottoscrizioni 2013! Vi suggeriamo di clicare sul link "Rinnova Adesso" che trovate nel vostro pannello di account. Inoltre, abbiamo introdotto nuovi campi per la memorizzazione di informazioni utili all'amministrazione e di cui verrà chiesta la compilazione solo nel caso di emissione della fattura da parte del CNR. 

-HardCopy  :
stiamo ancora testando la procedura di HardCopy e abbiamo risolto molti dei problemi legati al riconoscimento del testo. Stiamo ancora lavorando sul problema della perdita/peggioramento delle immagini  

CORREZIONE DEI BUG
Sono stati risolti i seguenti problemi:
 - problema modifica dei dati di catalogo 
- altri problemi minori di visualizzazione  


PROBLEMI NOTI
Mancata visualizzazione dei dati relativi alle riviste @free (stiamo collaborando con ACNP per capire come e se è possibile inserire tale informazione in NILDE)

Vi preghiamo di continuare a segnalarci problemi, suggerimenti, richieste di chiarimento, a questi indirizzi (e NON scrivendo ai nostri indirizzi personali): https://nilde.bo.cnr.it/contacts.php 
Al fine di una più corretta ed immediata identificazione, vi chiediamo di INDICARE SEMPRE il vostro USERNAME (la password non importa) in TUTTE le comunicazioni con noi.


Saluti Il team di sviluppo Alessandro Tugnoli, Stefano Pozzetti, Nico Bove, Silvana Mangiaracina
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