Iniziamo oggi una nuova serie di post sulle best practices in NILDE.
Ne abbiamo già parlato più volte su questo Blog ed in effetti ci ripeteremo su vari argomenti. Ci è sembrato utile farlo perché il network NILDE si arricchisce continuamente di nuovi partecipanti ed è sempre bene rinfrescare le buone consuetudini che rendono il nostro lavoro più efficiente ed efficace nei confonti degli utenti.
NILDE è un software che permette di scambiare in modo facile e veloce gli articoli richiesti dai nostri utenti, ma è soprattutto una rete di biblioteche e bibliotecari che collaborano e rendono questo servizio utile e prezioso.
La collaborazione è fatta anche da prassi condivise a cui tutti si attengono sottoponendo eventuali modifiche alla comunità.
Iniziamo con la prima.
Tempistica di evasione
Ricordiamoci che la tempistica di fornitura degli articoli è molto importante per i nostri utenti. Evadiamo le richieste nel minor tempo possibile e comunque entro un tempo massimo di 3 giorni lavorativi.
In presenza di problemi logistici che rallentino o impediscano il reperimento del documento richiesto, è utile comunicarlo in maniera tempestiva alla biblioteca richiedente che potrà così decidere se attendere o rivolgersi a qualche altro fornitore. Comunicare di più aiuta a risparmiare tempo, e questo vale sia per noi, sia per i colleghi bibliotecari che richiedono il materiale, sia per gli utenti.
Attendiamo i vostri commenti e suggerimenti
Procedura utilissima, come Biblioteca sanitaria trentina abbiamo periodici collocati in un deposito decentrato e avvisiamo se ci vogliono un paio di giorni per recuperarli. Qualche collega accetta comunque, altri riorientano la richiesta.
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